公交新风尚 | 双岗联动显成效 乘客电脑终复得
12月4日上午，快1路驾驶员洪鹭鸿师傅与北站站务员方青华携手帮助乘客寻回遗失的笔记本电脑，以贴心服务和高效协作为城市文明注入又一抹温馨。
当天上午9时许，洪师傅像往常一样驾驶快1路公交车从第一码头发车。车辆行至金山站时，一名乘客下车时不慎将笔记本电脑遗落在车上。乘客发现电脑遗失后，乘坐后续车辆赶往厦门北站。站务员方青华在了解情况后，立即上车协助寻找，但并未发现电脑踪迹。面对略显焦急的乘客，她一边安抚情绪，一边耐心引导其回忆乘车细节，最终确认了所乘车辆信息。但此时，该车已发车驶往第一码头。
得知遗失物品已不在北站，方青华第一时间将情况告知乘客，并留下乘客的联系方式。车辆到达第一码头后，她联系上当班驾驶员洪师傅，说明了情况。在经过洪师傅的仔细巡查后，果然在车厢内找到了乘客遗失的笔记本电脑，并立即将情况反馈给站务员，同时将电脑妥善保管至站务室。
在中午时分，接到消息的乘客赶至第一码头站务室，经信息核对无误后，顺利领回了电脑。失主对洪师傅与方站务员的认真负责与热心帮助表示衷心感谢，赞扬公交人员以实际行动守护乘客财物，传递了真挚温暖。
驾驶员与站务员的鼎力配合，成功帮助乘客寻回失物的行为，生动体现了“乘客至上、服务至上”的服务理念。他们在日常工作中自然流露的善意与担当，不仅赢得了乘客的信任与赞誉，也为公交行业增添了动人亮色，让文明服务之风持续流淌在车厢之间。
